Връщане на стока

Анулиране на поръчка

Поръчка, направена чрез нашия сайт, може да бъде анулирана в рамките на същия ден.

За анулиране е необходимо да изпратите писмен отказ на contact@ameliadiva.com или да се свържете с нас на телефон +359 888 430 488.

Връщане и замяна

Можете да върнете или замените закупен продукт в срок до 14 дни от датата на получаването му.

• За замяна на продукт е необходимо предварително да се свържете с нас по e-mail или телефон.
• Всички продукти се изпращат с опция „Преглед“.
• При отказ от получаване на пратката разходите за доставка и връщане са за сметка на клиента.
• При отказ от вече изпратена поръчка транспортните разходи в двете посоки се поемат от Купувача.

Условия за приемане на върната стока

Всяка закупена от сайта стока може да бъде върната в 14-дневен срок от датата на получаване, при спазване на следните условия:

• Стоката е неизползвана.
• Намира се във вида, в който е получена.
• Оригиналната опаковка е ненарушена.
• Налични са всички етикети на производителя и/или вносителя.
• Приложен е касовият бон или документът за покупка.

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатата стока, сумата се възстановява в срок до 3 работни дни.

Транспортните разходи по връщането са за сметка на клиента, освен ако не е налице грешка от страна на търговеца или доставен дефектен продукт.

Препоръчителна процедура

1. Свържете се с нас по телефон или e-mail.
2. Опишете причината за връщането или замяната.
3. Изпратете продукта в оригиналното му състояние.
4. След приемане на пратката ще получите потвърждение и информация за възстановяване на сумата или замяна.