Гаранция

Общи гаранционни условия

Всички продукти, предлагани от Амелия Дива ЕООД чрез сайта ameliadiva.com, следва да бъдат доставени в съответствие с поръчката и в добър търговски вид.

При установяване на дефект, повреда или явно несъответствие с поръчания продукт, Клиентът следва да се свърже с търговеца на посочените контакти.

Проверка при доставка

• Всички пратки се изпращат с опция „преглед“.
• Клиентът следва да прегледа стоката при получаване.
• При видим дефект или несъответствие Клиентът има право да откаже получаването на пратката.

Гаранционни претенции

Гаранционна претенция може да бъде предявена при:

• получен дефектен продукт;
• явно несъответствие между заявения и доставения продукт;
• повреда, която не е причинена от неправилна употреба, съхранение или нарушена опаковка след получаване.

Изключения

Гаранцията не покрива случаи, в които продуктът е:

• използван не по предназначение;
• с нарушена опаковка, когато това влияе върху търговския му вид или безопасност;
• повреден вследствие на неправилно съхранение или употреба от страна на Клиента;
• консумативен продукт, за който са приложими специфични хигиенни изисквания.

Връзка с нас

За съдействие при гаранционен въпрос е необходимо да ни изпратите информация за поръчката, описание на проблема и при възможност снимки на продукта.