С настоящите Общи условия се уреждат отношенията между "Амелия Дива" ЕООД, като доставчик и нейните клиенти, като потребители на интернет сайта на доставчика ameliadiva.com
1.1. ИНФОРМАЦИЯ за доставчика съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
Наименование: "Амелия Дива"ЕООД Седалище и адрес на управление: държава България, област София (столица), кв. Триъгълника , ул. Панега 19. Търговски регистър при Агенция по вписванията - ЕИК 205228472, Регистрация по ЗДДС: BG 205228472
Данни за кореспонденция: държава България, област София (столица),населено място кв. Триъгълника , ул. Панега 19, email: amelia.diva.bg@gmail.com, тел: 0888 430 488
1.2. Потребителят заявява, че е запознат с настоящите Общи условия и с кликването върху който и да е линк, бутон, картинка или приложение, разположени на сайта на продавача ameliadiva.com, потребителят изрично и безусловно се съгласява с тях.
1.3. ПРОДАВАЧЪТ си запазва правото да променя дизайна на ameliadiva.com, неговото съдържание и настоящите Общи условия по всяко време. Промените стават валидни в момента на тяхното изпълнение/публикуване на ameliadiva.com
Термините използвани в настоящите Общи условия имат следното значение:
3.1. Личните данни, които ПРОДАВАЧЪТ получава при регистрацията или при сключване на договор за продажба без регистрация, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката.
3.2. ПРОДАВАЧЪТ изпълнява изискванията на Закона за защита на личните данни и като администратор на лични данни и отговаря за защита на информацията за потребителя, станала му известна по повод на сключване на договора от разстояние, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.
3.3. С приемането на Общите условия, потребителят се съгласява информацията за него да бъде съхранявана и обработвана по предвидения в тях и в закона срок, както и се съгласява личните му данни, обявени като общодостъпни в потребителския му профил в ameliadiva.com, да бъдат използвани от ПРОДАВАЧA за целите на директния маркетинг.
3.4. ПРОДАВАЧЪТ се задължава да не разкрива никаква лична информация за потребителя и да не предоставя събраната информация на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато: - е получило изричното съгласие на потребителя при регистрацията или в по-късен момент; - информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация при спазване на законово установените процедури; - други посочени в закона случаи.
3.5. С регистрацията си в ameliadiva.com, потребителят се съгласява на обявения от него е-mail адрес, да му бъдат изпращани лични, рекламни или други търговски съобщения от ПРОДАВАЧА
4.1. При използването на интернет страницата на ПРОДАВАЧА, потребителят е отговорен за всички последствия, настъпили от неговото поведение, включително за всякакви имуществени, интелектуални, електронни или от всякакъв друг вид и характер вреди, причинени на интернет страницата, услугите, ПРОДАВАЧА или всяко друго лице с ПРОДАВАЧА има сключен договор за съвместна дейност или за предоставяне на услуги според българското законодателство.
4.2. Интернет страницата е адресирана към потребители без и с регистрация. Възможността за поръчки през интернет е достъпна за потребители с местожителство в Република България и извън нея. Лица под 18 години нямат право да отправят изявления и да сключват договори по смисъла на настоящите Общи условия. С изпращането на поръчка и/или със създаването на профил потребителят декларира че е пълнолетен (лице навършило 18 години).
4.3. С приемането на настоящите Общи условия потребителят е уведомен, че цялото съдържание, включително, но не само изображения, изображения, текст и/или мултимедийно съдържание, дизайн, софтуер, бази данни, информация и всякакво друго съдържание публикувани на ameliadiva.com са собственост на ПРОДАВАЧА
4.4. Потребителят няма право да копира, прехвърля, изменя, използва, излага, предоставя и т.н. съдържанието на ameliadiva.com, без изричното писмено съгласие на ПРОДАВАЧА, освен ако използването е с некомерсиална цел.
5.1. Потребителят има право да поръчва всички стоки, посочени в ameliadiva.com. При извършване на поръчката потребителят има право да избере вида, марката и модела на стоките и количеството им, условията за плащане, начина и сроковете за доставка, според предложените на ameliadiva.com възможности. При извършване на поръчка потребителят влиза в договорни отношения ПРОДАВАЧА за покупко-продажба на избрания артикул, регламентирани с настоящите Общи условия. Договорът за продажба от разстояние между ПРОДАВАЧА и потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на ПРОДАВАЧА.
5.2. Всички поръчки получени в петък вечер, събота и неделя или по време на официални празници се обработват във вторият работен ден.
5.3. Заплащането на цената по договора се извършва посредством посочените на ameliadiva.com начини, като с извършването на плащане потребителят прави доброволно изявление, че е съгласен да заплати продукта и че е съгласен с Общите условия. За момента плащанията са с наложен платеж през Спиди, Еконт и чрез плащане с карта.
5.4. Посочените на ameliadiva.com цени на продуктите са крайни и са с включен ДДС. Цената за доставка се плаща от потребителя, отделно от стойността на услугата на куриера, като при извършване на поръчката се посочва нейната стойност, освен ако изрично не е посочено друго.
5.5. ПРОДАВАЧЪТ си запазва правото да променя цените на продуктите, както и тези за доставка.
5.6. Плащането се извършва с наложен платеж – при доставка на поръчания продукт.
6.1. Доставката на поръчан чрез ameliadiva.com продукт се извършва, чрез нашият партньор, куриерска фирма Спиди (от понеделник до петък) и Еконт (от понеделник до петък) до посоченият от Вас адрес. Предлага се опцията "Прегледай преди да платиш" на поръчките. В случай, че се възползвате от тази опция и се откажете от поръчката, дължите на куриера таксата по връщането и.
6.3. Поръчките за София и страната се доставят с БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА САМО ПРИ ПОРЪЧКИ НАДВИШАВАЩИ 85 евро, в рамките на 1 до 3 работни дни! Обработката на направените поръчки се извършва до 48 часа, в работни дни.
6.4. При доставката получателят подписва товарителница, с което се удостоверява точното изпълнение на поръчката.
6.5. ПРОДАВАЧЪТ предоставя възможност за международни поръчки, за които са приложими настоящите Общи условия. Международни доставки се осъществяват чрез куриерска фирма DPD. Действащите цени и срокове за доставка на територията на страните от Европейския съюз, Сърбия, Македония и др. може да видите тук speedy.bg Цени и скрокове за доставка до Румъния тук speedy.bg За извършване на международна доставка е необходимо предварително заплащане на стойността на поръчката и разходите за доставката.
7.1. Рекламация при явни дефекти се предявява до 30 дни след закупуването на стоката, а при скрити дефекти при откриването им, но не по-късно от срока на гаранцията им. Рекламациите не се приемат при опит за увреждане и дефекти, които са в следствие неправилна употреба и поддържане или са причинени умишлено. Разходите по връщането на продукт, свързан с рекламация и изпращането на нов продукт са за сметка на ПРОДАВАЧА. Продуктите с рекламации се изпращат на адрес, от който са получени, за магазин на AMELIA DIVA
7.2. Гаранционният срок на търговската гаранция е 30 дни и важи за продукти, закупени на територията на Европейският съюз.
7.3. В случай, че получен от потребителя продукт не отговаря на желания размер, потребителят има право да върне, замени или да поиска възстановяване на сума, като разходите по връщането и повторното изпращане са за сметка на потребителя, ако не е доказано, че вината е на ПРОДАВАЧА.
7.4. При несъответствие на поръчаната стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор между една от следните възможности: да развали договора и да поиска възстановяване на заплатената от него сума или да иска намаляване на цената. Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, ако ПРОДАВАЧЪТ се съгласи да бъде извършена замяна на стоката с нова или да поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя. ПРОДАВАЧЪТ ще удовлетвори искане за разваляне на договора и ще възстанови заплатената от потребителя сума по банкова сметка на потребителя, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките На срока на гаранцията по ЗЗП, и е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба. Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на стоката с договора е незначително.
На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите, потребител, който има качество на потребител по смисъла на ЗЗП, има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина и без да заплаща каквито и да е разходи, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП, в 14-дневен срок, считано от датата на: приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от куриера. Правото на отказ може да бъде упражнено само в случай, че задължително са изпълнени следните условия: закупената стока трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид и придружена с всички документи, които са получени заедно с продукта, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от Закона за защита на потребителите. Транспортните разходи при връщане на стоката от потребителя до Амелия Дива са за сметка на потребителя, като връщането става чрез куриерска фирма по желание на клиента, към адреса на ПРОДАВАЧА.
ПРОДАВАЧЪТ възстановява на потребителя заплатената от него за върнатата стока сума по банкова сметка на потребителя не по-късно от 14 работни дни, считано от датата, на която ПРОДАВАЧА е получил пратката.
Когато потребителят упражни правото си на отказ от договора от разстояние, потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на търговеца за решението си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати или предаде стоките обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок. Когато потребител връща закупена от ameliadiva.com с куриерска фирма СПИДИ или ЕКОНТ,сумата за стоката се възстановява по банкова сметка на потребителя, след като бъде отворена пратката и се установи чрез съставяне на констативен протокол, че стоката отговаря на изискванията на посочени по-горе в т.7.5. 4. Ако стоката не отговаря на посоченото, същата се връща за сметка на потребителя на адреса, от който е изпратена до ПРОДАВАЧА. Закупена стока от ameliadiva.com се връща на адреса на ПРОДАВАЧА.
8.1. При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочения за кореспонденция адрес.
8.2. Всякакви спорове, които могат да настъпят между ПРОДАВАЧА и потребител ще бъдат решавани по взаимно съгласие. В случай, че това не е възможно, те ще бъдат отнесени до компетентния български съд в съответствие с българското законодателство.
При възникване на спор, свързан с покупка онлайн можете да се обърнете към съответните органи за алтернативно решаване на спорове (АРС) или да използвате сайта за онлайн решаване на спорове (ОРС).
